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¿Ofrecen envío internacional?

Entregamos en toda europea. Para otros paises, consultarnos.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez hecho tu pedido recibirás un email de confirmación. En un plazo máximo de 7 días enviaremos tu pedido y te comunicaremos un enlace para seguirlo en todo momento.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para realizar una devolución ay que solicitarla por email.

Es imprescindible que los productos que devuelvas nos lleguen en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Si los artículos se reciben en mal estado, procederemos a contactarte tendrás derecho a solicitar que se te devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 días naturales desde nuestro aviso cumpliendo las siguientes condiciones:  

  • El coste de envío será de 10 € dentro de Europa y 5 € para España.

  • Únicamente se enviarán las joyas a la dirección original del pedido u otra dentro del mismo territorio del país.

Podrás devolvernos tu(s) joya(s) por cuenta propia hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. 

 

Recibirás el reembolso del mismo modo en el que realizaste tu compra en un plazo de hasta 30 días naturales desde la recepción del paquete en nuestro almacén. Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido inicial son excluidos del importe a abonar. 

 

¿Cuál es su política de devolución?

Puedes beneficiarte de una devolución gratuita usando nuestro transportita si:

  • Tus productos llegaron en malas condiciones

  • Solicitas un cambio de talla de tu anillo (primer cambio gratis)

En todo caso es imprescindible que los productos que devuelvas nos lleguen en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Podrás devolvernos tu(s) joya(s) por cuenta propia hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. 

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