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Les produits renvoyés ne doivent pas porter des signes évidents d'utilisation et être accompagnés de leurs petits sacs d'origine. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Si les articles sont en mauvais état, nous vous contacterons. Vous aurez alors la possibilité de demander qu'ils vous soient envoyés à nouveau sous les connditions suivantes:  

  • Le coût du transport sera de 15 € en Europe et 10 € en Espagne.

  • Vos produits seront renvoyés à l'adresse de départ.

Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles nous reviennnent en parfait état. Si vous avez du mal à trouver le bon emballage, vous pouvez utiliser le matériel original que vous avez reçu avec votre commande initiale.

Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après réception de l’email de confirmation d'expédition.

Vous recevrez votre remboursement au travers de la méthode utilisée pour votre règlement dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception par nos soins du paquet retourné. Les frais d'envoi de la commande initiale seront déduits de votre remboursement.

Quelles sont les conditions de retour produit?

Vous pouvez bénéficier d'un retour gratuit  en utilisant notre entreprise de transport dans les conditions suivantes:

  • Vos produits étaient endommagés lorsque vous les avez reçus

  • Vous vous êtes trompé de taille (premier échange gratuit)

Dans tous les cas, tous les produits renvoyés ne doivent pas porter des signes évidents d'utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos entrepôts dans des conditions parfaites. Si vous avez du mal à trouver le bon emballage, vous pouvez utiliser le matériel original que vous avez reçu avec votre commande initiale.

Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après réception de de votre commande.

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